プライバシーポリシー

1. 収集する個人情報の項目

• メッセンジャー（LINE・KakaoTalk・WeChat・WhatsApp）利用者識別子（ハッシュ化して保存）
• アクセスしたページ情報（コンテンツ識別子）
• アクセス日時
• ご利用言語・地域情報
• ご相談時：ニックネーム、連絡可能なメッセンジャーID、お問い合わせ内容

2. 個人情報の収集・利用目的

• 施術に関するご相談・ご予約対応
• サービスの改善およびコンテンツの最適化
• お問い合わせへの返信
• コンテンツマーケティングの効果測定（どのコンテンツが予約につながったかの分析）

情報主体は、個人情報の収集・利用への同意を拒否する権利を有します。ただし、同意を拒否された場合、ご相談・ご予約サービスのご利用が制限される場合があります。

3. 機微情報（センシティブ情報）の取り扱い

当院は、「個人情報保護法」第23条に定める機微情報（健康に関する情報等）を原則として取り扱いません。ご相談の過程でやむを得ず健康関連情報をご提供いただく場合は、別途同意を得たうえで取り扱います。機微情報については、紛失・盗難・漏えい・偽造・改ざんまたは毀損が生じないよう、安全管理措置を講じております。

4. 個人情報の保有および利用期間

• メッセンジャー相談記録：相談終了後1年
• 予約情報：予約完了後1年
• Cookie等アクセス記録：収集後6か月
• 法令により保存義務がある場合は当該法令が定める期間（例：診療録 10年 -「医療法」第22条）

5. 個人情報の第三者提供

当院は、法令に基づく場合または情報主体の事前同意を得た場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

6. 個人情報の廃棄手続および方法

当院は、保有期間の経過、処理目的の達成等により個人情報が不要となった場合、遅滞なく当該個人情報を廃棄いたします。廃棄方法は以下のとおりです。

• 電子ファイル形式：復元不可能な技術的方法（永久削除ツール）により削除
• 紙文書：シュレッダーで裁断または焼却

7. 自動収集装置（Cookie等）の設置・運用および拒否

当院は、利用者に最適化されたサービスを提供するため、CookieおよびGoogle Analytics・Meta Pixel等の分析ツールを使用しております。これらはウェブサイトのアクセス頻度、滞在時間、コンテンツ利用状況の分析およびマーケティング効果測定に活用されます。

Cookie設定の拒否方法：ウェブブラウザ上部の「ツール」→「インターネットオプション」→「プライバシー」メニューよりCookieの保存を拒否できます。ただし、Cookieの保存を拒否された場合、一部サービスのご利用に制限が生じる場合があります。

8. 情報主体の権利・義務および行使方法

情報主体は、いつでも個人情報の閲覧、訂正・削除、処理停止を請求できます。当院は情報主体の請求に対し遅滞なく対応し、本人確認手続を経たうえで処理いたします。満14歳未満の児童の個人情報については、法定代理人の同意を得たうえで収集・利用いたします。

9. 個人情報保護責任者

当院は、個人情報の処理に関する業務を統括し、情報主体の苦情処理および被害救済を行うため、以下のとおり個人情報保護責任者を指定しております。

10. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関する一般的なお問い合わせは、下記当院の代表連絡先までご連絡ください。

OGANACELL皮膚科 麻谷

電話：+82-2-2659-2888